شروط الخدمة
آخر تحديث:
تنظّم شروط الخدمة هذه («الشروط») وصولك إلى Xtudio، نظام إدارة ورش الأثاث بتطبيقه على الجوال ولوحة التحكم على الويب («الخدمة»)، واستخدامك له. وبتسجيلك في الخدمة أو وصولك إليها أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. وإذا كنت تقبلها نيابةً عن ورشة أو نشاط تجاري، فإنك تقرّ بأنك مفوَّض بإلزامه بها.
١. التعريفات
- المشترك — النجار أو الورشة أو النشاط الذي يفتح حساباً في الخدمة لإدارة شغله.
- المستخدم — كل شخص يسمح له المشترك باستخدام الخدمة: صاحب الورشة، وأفراد الفريق في باقة الورشة.
- العميل النهائي — الشخص أو الجهة التي تطلب أثاثاً من المشترك، ويسجّل المشترك بياناتها في الخدمة.
- بيانات المشترك — جميع البيانات التي يرفعها المشترك أو مستخدموه أو يُنشئونها في الخدمة، ومنها العملاء والخامات والأسعار وعروض الأسعار وقوائم التقطيع والطلبيات والصور والمدفوعات والمصروفات والتقارير.
- الباقة — الباقة المجانية أو باقة المستقل أو باقة الورشة، أو أي باقة أخرى نقدّمها، وتحدّد مزايا الحساب وحدوده.
٢. تسجيل الحساب والأهلية
- يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل، وأن تكون أهلاً قانونياً لإبرام العقود.
- يجب أن تكون المعلومات التي تقدّمها عند التسجيل دقيقة وكاملة، وأن تحرص على تحديثها.
- أنت مسؤول عن حماية بيانات الدخول الخاصة بك وعن كل ما يجري على حسابك.
- عليك إبلاغنا فوراً بأي دخول غير مصرّح به إلى حسابك أو أي اختراق له.
- خلال فترة الوصول المبكر تُفتح الحسابات بدعوة، وقد تظهر بعض المزايا بوصفها «قريباً» أو تتغيّر قبل الإطلاق العام.
٣. الباقات والفوترة
- الباقة المجانية بلا رسوم، وتخضع للحدود المبيّنة في صفحة الأسعار (مثل عدد المستخدمين والطلبيات النشطة، وظهور علامة Xtudio على ملفات PDF).
- تُوضَّح الباقات المدفوعة ورسومها ودورات فوترتها في صفحة الأسعار أو في طلبك. وتُحدَّد الرسوم بالعملة المبيّنة هناك، ولا تشمل الضرائب المطبّقة، التي تُضاف حسب بلدك والقانون المعمول به.
- تتجدّد الباقات المدفوعة تلقائياً في نهاية كل دورة فوترة ما لم تُلغَ قبل موعد التجديد. وفي باقة الورشة، يُحاسَب كل مستخدم إضافي يتجاوز العدد المشمول بالباقة.
- إذا تعذّر الدفع، نعيد المحاولة ونخطرك. وبعد مهلة 7 أيام، قد ننقل الحساب إلى حدود الباقة المجانية أو نوقف المزايا المدفوعة حتى يتم السداد.
- باستثناء ما يقتضيه القانون، الرسوم المدفوعة غير قابلة للاسترداد؛ وإذا ألغيت في منتصف الدورة، تظل خطتك فعّالة حتى نهاية الفترة المدفوعة.
- قد نغيّر الأسعار لدورات الفوترة المقبلة بإشعار مسبق لا يقل عن 30 يوماً، وتُجدَّد الاشتراكات القائمة بالسعر المتفق عليه سابقاً.
٤. الاستخدام المقبول
تتعهّد بألا:
- تفكّك الخدمة أو تستخرج بياناتها آلياً أو تنسخ أي جزء منها أو تعيد بيعه.
- تستخدم الخدمة لرفع أو إرسال محتوى مخالف للقانون أو منتهك لحقوق الغير أو ضار.
- تستخدم مزايا المراسلة والمشاركة لإرسال رسائل لمن لم يوافقوا على تلقّيها منك.
- تحاول تجاوز تسجيل الدخول أو الفصل بين الحسابات أو حدود الباقة أو حدود الاستخدام أو أي وسيلة أمان.
- تستخدم الخدمة بطريقة تؤثّر على المشتركين الآخرين أو تُثقل بنيتنا التقنية.
- تشارك بيانات الدخول مع أشخاص غير مصرّح لهم باستخدام حسابك.
٥. بيانات المشترك وملكيتها
- تحتفظ بجميع الحقوق في بيانات المشترك وملكيتها.
- تمنحنا ترخيصاً محدوداً وغير حصري ودون مقابل لاستضافة بيانات المشترك ومعالجتها ونسخها ونقلها وعرضها بالقدر اللازم لتقديم الخدمة فقط، كإنشاء عرض سعر بصيغة PDF يحمل شعارك.
- يعمل Xtudio معالجاً للبيانات بالنسبة للبيانات الشخصية الواردة في بيانات المشترك، ويعالجها على النحو المبيّن في سياسة الخصوصية.
- يمكنك تصدير بيانات المشترك من أدوات التصدير داخل التطبيق أو بالتواصل مع الدعم.
٦. مسؤولياتك
بصفتك المتحكم في بيانات عملائك وحسابات فريقك، والطرف الذي يتعامل مع العملاء النهائيين، فأنت مسؤول عن:
- وجود سند مشروع، وفق القانون المصري رقم 151 لسنة 2020 أو غيره من الأنظمة المعمول بها، لبيانات العملاء التي تسجّلها، وإعلام عملائك بكيفية استخدامها.
- عدم التواصل مع العملاء النهائيين، بما في ذلك عبر واتساب، إلا بموافقتهم.
- ضبط صلاحيات فريقك على النحو المناسب، ومنها ما إذا كان يحق للعاملين رؤية الأسعار والأرباح.
- الأسعار والخامات والمقاسات والكميات والشروط الواردة في عروض الأسعار والإيصالات وغيرها من المستندات التي تُصدرها من الخدمة، واتفاقاتك مع عملائك.
- التزاماتك الضريبية والمحاسبية والتزامات حفظ السجلات الخاصة بك.
٧. الملكية الفكرية
- يملك Xtudio جميع الحقوق في الخدمة، بما فيها البرمجيات والعلامة التجارية والقوالب والكتالوج المبدئي والوثائق.
- تحصل على حق غير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام الخدمة ما دام حسابك قائماً، وفقاً لهذه الشروط وحدود خطتك.
- تحتفظ بملكية شعارك وعناصر علامتك وصورك والمحتوى الذي ترفعه، وتمنحنا ترخيصاً بعرضها بالقدر اللازم لتقديم الخدمة فقط، كعرضها على عروض الأسعار والإيصالات.
٨. التوافر والتحديثات
- نعمل على إتاحة الخدمة بشكل مستمر، لكننا لا نلتزم بنسبة تشغيل محددة ما لم يُتفق على ذلك كتابةً.
- نُعلن عن الصيانة المخطط لها مسبقاً قدر الإمكان، وقد تجري صيانة طارئة دون إشعار مسبق.
- قد نصدر تحديثات وإصلاحات ومزايا جديدة تغيّر شكل الخدمة أو طريقة عملها. والمزايا الموصوفة بأنها «قريباً» لا تُعدّ جزءاً من أي باقة حتى إطلاقها. ولن نزيل مزايا جوهرية من باقة مدفوعة دون إشعار معقول.
٩. الضمانات وإخلاء المسؤولية
تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب توفّرها». وباستثناء ما تنص عليه هذه الشروط صراحةً أو أي اتفاق مكتوب معنا، لا يقدّم Xtudio أي ضمانات من أي نوع، صريحة كانت أو ضمنية أو قانونية، بما في ذلك ضمانات القابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معيّن أو عدم الانتهاك، أو أن تعمل الخدمة دون انقطاع أو أخطاء.
حسابات التكلفة وقوائم القطع وقوائم التقطيع وتوزيع القطع على الألواح التي تُنتجها الخدمة هي أدوات مساعدة للتخطيط، وتعتمد على المقاسات والخامات ومقاسات الألواح والأسعار التي تُدخلها. وتظل مسؤولاً عن مراجعة المقاسات والكميات واتجاه العرق والتوزيع قبل تقطيع الخامات أو تقديم السعر للعميل، ولا يتحمّل Xtudio مسؤولية الخامات المهدرة أو إعادة الشغل أو أخطاء التسعير الناتجة عن الاعتماد عليها دون هذه المراجعة. ولا يُعدّ Xtudio بديلاً عن الاستشارة القانونية أو المحاسبية أو الضريبية المتخصصة.
١٠. تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا يتحمّل أي من الطرفين المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، ولا عن خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو الخامات أو السمعة، الناشئة عن هذه الشروط أو الخدمة أو المتصلة بهما.
تقتصر المسؤولية الإجمالية لـXtudio بموجب هذه الشروط في أي فترة مدتها 12 شهراً على الرسوم التي دفعتها لنا خلال تلك الفترة.
١١. التعويض
- من جانبك: تتولّى الدفاع عن Xtudio وتعويضه عن أي مطالبة من طرف ثالث، ومنها مطالبات العملاء النهائيين، تنشأ عن شغلك أو عروض أسعارك واتفاقاتك أو إساءة استخدامك للخدمة أو بيانات المشترك أو إخلالك بهذه الشروط.
- من جانبنا: يتولّى Xtudio الدفاع عنك وتعويضك عن أي مطالبة من طرف ثالث بأن الخدمة، كما نقدّمها، تنتهك حقوق الملكية الفكرية لذلك الطرف، بشرط أن تخطرنا فوراً وتتيح لنا إدارة الدفاع.
١٢. الإيقاف والإنهاء
- يمكنك إغلاق حسابك أو إلغاء خطتك المدفوعة في أي وقت من إعدادات الحساب أو بالتواصل مع الدعم.
- قد نوقف وصولك أو ننهيه إذا أخللت بهذه الشروط إخلالاً جوهرياً، أو لم تسدّد المستحق، أو استخدمت الخدمة بطريقة تعرّض المشتركين الآخرين أو بنيتنا التقنية للخطر.
- عند الإنهاء، تكون لديك مهلة 30 يوماً لتصدير بيانات المشترك، وبعدها قد نحذفها مع مراعاة مدد الاحتفاظ الواردة في سياسة الخصوصية.
١٣. التعديلات على هذه الشروط
قد نراجع هذه الشروط من وقت لآخر، ونُبلغ أصحاب الحسابات بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني قبل 30 يوماً على الأقل من سريانها. ويُعدّ استمرارك في استخدام الخدمة بعد تاريخ السريان قبولاً للشروط المعدّلة.
١٤. القانون الحاكم وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، ويختص بنظر أي نزاع ينشأ عنها أو يتصل بها حصرياً المحاكم المختصة في القاهرة، مصر.
١٥. التواصل
لأي أسئلة بشأن هذه الشروط: [email protected].